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​高端旅游人才短板如何补齐

添加时间:2018-10-07•阅读:人阅读

从产品规划师、旅游项目策划人到小语种人才,海南一些旅企几乎天天在“急聘”
【旅游观察】高端旅游人才短板如何补齐?

据文化和旅游部最新数据显示,2018年上半年,国民旅游消费需求旺盛,全域旅游聚焦美好生活,旅游与文化、创意、科技的融合创新备受关注,品质提升与绩效改善趋势愈发显现。国内旅游增长稳定,入境旅游市场稳中有降,出境旅游市场平稳发展,国内旅游人数28.26亿人次,比上年同期增长11.4%;入出境旅游总人数1.41亿人次,同比增长6.9%。与此同时,第一、二季度居民总体旅游意愿分别为83.0%、84.8%,分别同比增加1个百分点和3.7个百分点。

然而,在消费与投资两旺的前提下,高端旅游人才的缺乏却成了限制部分地区旅游业发展的瓶颈。旅游产业迭代升级的路上,如何补齐行业高端人才短板?

“金饭碗”企业出现用工难

招聘中高层管理精英、楼层经理、餐饮销售经理、验票员、潜水操作员、媒体专员,有些岗位还标出“急聘”……近日,记者打开前程无忧或者BOSS直聘等招聘网站,发现海南各大景区或酒店挂出各类招聘信息。

近年来,海南省旅游人数和旅游收入连续保持两位数增长,旅游产业成了海南的“金饭碗”。但随着产业规模的不断扩大,海南省旅游企业也面临人才短板问题。如何补齐人才发展短板、提升旅游产业竞争力等课题,成为拓展海南旅游业发展的关键一环。

“我们几乎天天在招聘,哪里有招聘会也积极参加。”海南分界洲旅游股份有限公司人力资源部经理陈文一句话道出了企业用工面临的问题。据他介绍,公司人员配置以旅游旺季需求为准,目前在售票员、内导、后勤等基础性人才及文案、策划等技术性人才方面均存在较大缺口。

分界洲岛距离陵水县城约18公里,对于游客来说是风景优美的景区,但对于在此工作的人来说,生活却不如城市方便。“由于区位原因,景区一般比较偏远,招聘还是有些难度的。”陈文告诉记者,在人才流失率占比高的情况下,部分景区更倾向招聘当地人或具有一定工作经验的人,以稳定人才队伍,减少人才流失情况。