热点资讯
新闻国内国际社会法制财经 军事中国全球军人周边军备
生活职场教育美食房产旅游 体育NBACBA足球赛事场外
科技汽车数码医疗太空解谜 娱乐影视明星游戏主播内涵
热点新闻|军事前沿|生活百态|娱乐八卦|体育赛事|教育资讯|科技技术|新闻爆料|探索发现|两性频道|游戏主播|内涵段子|美女图片
当前位置:首页>新闻

国庆在线旅游投诉七成都是酒店预订

2018-10-15 13:29:36来源:中新网

国庆在线旅游投诉七成都是酒店预订

北京晨报讯(记者 陈琳)刚刚过去的“十一”黄金周,消费投诉也呈现出明显的假日出游特点。北京市工商局昨天发布的国庆假期消费投诉显示,在线预订服务投诉占投诉总量的近两成,与去年同期持平,其中近七成投诉集中在酒店预订服务,占比相较于春节增加了两成多。

国庆节期间,北京市工商行政管理局接收投诉3511件,为消费者挽回经济损失2.6万元。在线预订服务投诉占总量比与去年同期持平。接收在线预订服务投诉653件,占投诉总量的18.60%。其中,近七成投诉集中在酒店预订服务,占比相较于春节增加了两成多,主要问题集中在酒店以“未接到相关订单、没有预留房间”等理由拒绝消费者入住;酒店服务“大打折扣”、“环境脏乱、房间甲醛味大、空调电视等设施无法使用”。此外,酒店设施与网站图片宣传不符,“大床缩水为小床、浴缸电脑无实物”,网络平台拒不履行退款承诺、擅自改变订单日期等失信行为也引发了为数不少的消费投诉。此外,发生纠纷的酒店多集中于外埠旅游热点地区。

而共享车辆租赁服务退押金投诉趋缓。共接收共享车辆租赁服务投诉545件,占投诉总量的15.52%,占比相较中秋节下降了6个百分点。另外,过半投诉仍集中在互联网销售,但占比相较中秋节减少28%。共接收投诉1846件,占投诉总量的52.58%。主要问题有商品质量问题、拖延送货和售后维修不及时等。

(免责声明:本文系转载自网络,发布本文为传递更多信息之用,另:本文仅代表作者个人观点,与本站无关。其原创性以及文中陈述文字和内容未经本站证实,对本文以及其中全部或者部分内容、文字的真实性、完整性、及时性本站不作任何保证或承诺,请读者仅作参考,并请自行核实相关内容。)

关键字:酒店预订,投诉总量,在线旅游,旅游热点,酒店服务

新闻快递

北京开展公租房使用监管专项检查 严查公租房转租转借

新华社北京11月14日电(记者孔祥鑫)记者14日从北京市住建委获悉,为进一步强化对公租房转租、转借行为的监督...

免责声明:本站内容皆转载传统或网络,转载目的在于传递更多信息,并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。如对作品内容、版权和其它问题有异议,请示有效凭据,与我网联系,我们将依法在第一时间删除。QQ:3230954320 Email:3230954320@qq.com